Содержание
Если процесс пользования ресурсом доставляет малейшие трудности – посетитель сразу его покинет. Если домашняя страница не предоставляет ясный ответ на вопрос, «что именно здесь мне могут предложить» вероятнее всего он также покинет сайт. Потенциальный покупатель не будет разбираться в интерфейсе, ведь он сможет найти искомую информацию на других сайтах схожей тематики. На основании аналитики, поведения пользователей и ключевых метрик сайта эксперт выявляет критичные для конверсии недостатки интерфейса и разрабатывает рекомендации по их устранению. Юзабилити-аудит — это комплексное изучение интерфейса на предмет ошибок юзабилити-экспертами.
Если их цели по использованию сервиса совпадают с целями исследования — это ваши люди. Однако не всегда есть возможность вовлечь троих исследователей для каждого сеанса тестирования. Часто функции, перечисленные выше, возлагаются на одного интервьюера, что делает процесс исследования для него тяжелым испытанием.
Составьте отчет и разработайте план по улучшению сайта. Систематизируйте собранные данные и проанализируйте их. Продумайте пошаговый план действий для решения выявленных проблем и повышения юзабилити.
Юзабилити тестирование сайта. 11 видов UX тестов и методов.
Выявление элементов, которые могут отвлекать потенциального клиента от целевого действия. Это могут быть излишне яркие баннера, https://deveducation.com/ навязчивая реклама, часто всплывающие окна чатов и т. Оценка качества систематизации информации, удобства имеющихся меню.
Либо нашли, но приложили так много усилий, что уже никуда звонить-то и не хочется, да и зачем звонить, если они уже напрочь позабыли о цели своего визита? Поэтому, такого рода информацию необходимо размещать на заметных местах — в хедере, а некоторую контактную информацию даже дублировать в футере. Я даю свое согласие (название компании) на участие в пользовательском тестировании с использованием ноутбука/веб-сайта. Я проинформирован(а) и понимаю свою роль в проведении исследования. Во время сеанса меня попросят найти информацию или выполнить задачи, используя сайт-прототип, и попросят заполнить анкету после тестирования.
Сделать сайт удобным для пользователей – первостепенная задача при разработке веб-проекта. Вы узнаете особенности взаимодействия юзеров с ресурсом, получите рекомендации по улучшению внешнего вида, структуры и функционала страниц. Данная проверка позволяет провести глубокий анализ ресурса. Изучается не просто внешний вид сайта, но и путь пользователя, поведенческие факторы.
Примеры сайтов с хорошим юзабилити
Давайте поговорим о вероятности возникновения ошибки у пользователя. Если у всех юзеров возникает одна и та же ошибка, то для тестирования вам понадобится всего лишь один пользователь, который с вероятностью 100% обнаружит эту проблему. Расспросите кандидатов об их роде деятельности, территориальной принадлежности, на какие функции приложения они подписаны, если подписка существует вообще. Спросите, как часто и для чего они используют продукт.
Чтобы узнать поведенческие факторы пользователей, выявить наиболее и наименее кликабельные элементы сайта, используют «Карту кликов» Яндекс.Метрики и статистику Google юзабилити тестирование Analytics. Оцените цветовую гамму сайта и всех его элементов. Проанализируйте соотношение размеров изображений, расположение текстовых блоков и их удобочитаемость.
Понимание потребностей потенциального клиента поможет понять или на тестируемом ресурсе есть необходимая информация для принятия решения и совершения целевого действия. Специалисты компании дают рекомендации, как сделать работу пользователя с сайтом максимально комфортной и удобной. Проверьте насколько новый дизайн соответствует основным требованиям, принципам и особенностям юзабилити.
Аудиты
Да, это выйдет дешевле, но никто не поручится за объективность результатов и не даст точных сроков завершения проверки. Также придется изучить много информации по этому вопросу, подготовить необходимые документы, и вообще затратить на весь процесс личное время. Количество вторых, естественно, должно быть минимальным, а с первыми нужно быть аккуратным – текст должен быть четким, достаточно крупным и хорошо читаемым.
- Улучшение юзабилити сайта – очень значимый аспект в его продвижении.
- А значит, показывают каким образом нужно изменить user flow на сайте, чтобы пользователям было удобно.
- Если процесс пользования ресурсом доставляет малейшие трудности – посетитель сразу его покинет.
- Старайтесь избегать больших пустых пространств, равномерно распределяя информацию, различные меню и рекламные баннеры.
- Участник теста в течение пяти секунд просматривает тестируемое изображение, а затем отвечает на вопросы о нем.
Специалисты компании Skylogic помогают в определении причины плохой конверсии сайта и дают рекомендации по улучшению работы клиента с Вашим сайтом. Чтобы понять, насколько удобно человеку взаимодействовать с ресурсом, необходимо произвести аудит сайта на юзабилити. Фактически юзабилити-тест — это проверка сайта на удобство. Он помогает обнаружить недочеты в навигации, дизайне, элементах интерфейса, текстовом и визуальном контенте.
Еще одним плюсом юзабилити-экспертизы является оперативность и малозатратность ее проведения. Для юзабилити-тестирования необходимо гораздо больше времени и средств. Но в то же время, проведение юзабилити-экспертизы подразумевает присутствие эксперта и желательно не одного, так как в этом случае оценка будет субъективной. Юзабилити-тестирование дает объективную оценку характеристикам системы, но для его проведения нужна профессиональная команда по юзабилити-тестированию и доступ к пользователям. Если возможности приглашать эксперта для проведения юзабилити-экспертизы — нет, то можно воспользоваться методами структурной оценки, заполнения проверочных листов. Именно на этих методах и основана структурная юзабилити-экспертиза.
Результаты тестирования
Это в значительной степени снижает вероятность того, что посетитель станет клиентом. Частые ошибки допускают и с установкой логотипа компании в верхней, самой заметной, части сайта. Он должен вести на главную страницу, это удобно и привычно, а когда такая функция не работает или не предусмотрена, пользователи остаются недовольны. Причем поведение того, кто организовал эту проверку.
Насколько выполнимы конверсионные задачи перед пользователями, которые на сайте впервые. В этой статье мы предлагаем вам ознакомиться с таким популярным понятием, как юзабилити. Мы взяли за основу видение известного авторитета в этой области Якоба Нильсена, и лишь немного адаптировали его взгляд под современный интернет-маркетинг.
Юзабилити-тестирование своими руками: подробный алгоритм
При копировании материалов с ресурса ссылка на источник обязательна. Оценивается структура основных элементов интерфейса. Содержание и форма подачи текста образуют при этом одно целое, и именно в таком виде информация наиболее удобна для пользователя. Выберите наиболее успешные правки, проверьте окончательный вариант дизайна на предмет возникновения незначительных проблем. Это позволит выявить достоинства и недостатки предыдущей версии, применив «работающие фишки» повторно.
В таком случае ваша цель — определить, почему из-за редизайна формы снизился уровень конверсий. После определения цели создаются гипотезы, которые будут подтверждены либо опровергнуты в процессе проведения теста. Количество тестируемых человек возможно любое, но зачастую достаточно до 10. Важно, чтобы это не были люди, знакомые с проектом, например, другие сотрудники компании. Необходимо проверять юзабилити на представителях целевой аудитории. Цель данного этапа – определение проблемы, которую нужно решить при помощи тестирования.
Способствует увеличению вероятности совершения покупки или заказа услуги, а также повторного захода на сайт. Аудит юзабилити сайта от компании Skylogic – это комплекс работ, предназначенный для увеличения эффективности Вашего сайта и обеспечения максимальной пользы для Вашего бизнеса. Возможно, вам уже известен этот метод как итерационный дизайн. Он также активно используется во время редизайна сайта с целью увеличения конверсий.